Innovación en la función comercial Son, sin duda, los procesos de relación los que más posibilidades de mejora tienen con el uso avanzado de las TIC. La innovación en la función comercial se construye sustituyendo transacciones por relaciones y explotación de oportunidades que se generan en un mercado cambiante. El instituto i3B propone diagnósticos y planes de acción para la innovación en los procesos comerciales. (Más allá del CRM). Innovación en la gestión del conocimiento El éxito futuro de las organizaciones dependerá de la transferencia y asimilación de conocimiento por parte de las personas. Y este conocimiento será útil si se traslada a ideas y proyectos innovadores. El instituto i3B propone acciones para activar estas dinámicas de desarrollo de flujos de conocimiento y proyectos de innovación. | 
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