Los objetivos estratégicos definidos para el Instituto son: - Desarrollar e investigar herramientas y modelos de innovación específicos y sectoriales en servicios.
- Promover nuevas formas de innovación en los procesos de las organizaciones y empresas, mediante el desarrollo de proyectos TIC.
- Potenciar el desarrollo del I+D+i en Ibermática, trasladando a sus clientes el máximo valor añadido a través de productos y servicios avanzados.
- Dinamizar la incorporación sistemática de la cultura de la innovación en las personas y en los modelos organizativos.
- Desarrollar un espacio de relación en materia de innovación en servicios y participar en redes y grupos de investigación.
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