HIRIDENDA-2020, los comercios urbanos del futuro

El sector comercial ha experimentado en las últimas décadas un proceso muy importante de transformación en el que el propio consumidor ha actuado de motor de cambio, con sus demandas, sus nuevas exigencias y sus necesidades. Todo ello se ha visto modificado como consecuencia de los nuevos y cambiantes modos de vida, que afectan al modo de comprar y a la propia concepción de las compras que dejan de ser meros procesos de intercambio y se transforman en “experiencias” para el consumidor.

En este sentido es necesario contar con un sector comercial profesionalizado y avanzado, capaz de dar servicio a una clientela exigente, experta e informada y de responder a sus nuevas demandas de manera competitiva.

Cuando hablamos de I+D+i automáticamente pensamos en industria, salud… y olvidamos el impacto que puede tener en el sector comercial.  En este contexto, se enmarca el proyecto HIRIDENDA-2020, cuyo foco se centra en el desarrollo de tecnologías de la información y comunicaciones para el sector comercial del ámbito urbano, donde la tecnología y la innovación pueden:

• Mejorar la eficiencia de los procesos del comercio (logísticos, en almacén, con el cliente, de recogida de residuos, distribución…)
• Ayudar a la concepción de nuevos productos y servicios.
• Impulsar la generación de nuevos conceptos y modelos de negocio comerciales.

Bajo este contexto, el objetivo principal de HIRIDENDA-2020 es desarrollar las tecnologías que den soporte a los Comercios Urbanos del Futuro con objeto de crear nuevos conocimientos que posibiliten la generación de nuevos productos y servicios y así dar una respuesta, en un mercado cada vez más competitivo, a las cada vez mayores exigencias de los clientes en el mercado retail o minorista.

Teniendo en cuenta la amplitud del área de investigación, HIRIDENDA-2020 ha priorizado una serie de líneas:

• la minimización de los efectos percibidos como negativos por la población derivados de la propia actividad comercial,
• la oferta de productos seguros a los consumidores, mejorando el  seguimiento y la transparencia de los movimientos de las mercancías hasta el punto final de venta,
• la generación de espacios urbanos atractivos donde el comercio ofrezca experiencias satisfactorias a los consumidores,
• y, en definitiva, la competitividad de las empresas del sector.

Este proyecto cuenta con el apoyo de Gobierno Vasco hasta el año 2011.