Cómo inciden las TIC en la innovación

Para comprender mejor el impacto de la tecnología en la innovación, conviene separarnos un poco del concepto tradicional de la tecnología como algo relativo a los objetos físicos, y verlo desde un punto de vista más próximo al conocimiento.

Desde este punto de vista, la tecnología es un saber explicitado y listo para su uso e integración con otros saberes y tecnologías para producir valor. Esta definición es aplicable a la industria y a los servicios, si bien la industria se focaliza en la creación de tecnología a partir de las ciencias básicas y los servicios aplican estas tecnologías proporcionadas por la industria y las refuerzan a través de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC).

Los servicios son también usuarios de otras tecnologías específicas que parten de modelos, técnicas y sistemas de desarrollo de intangibles como lo son la formación, la percepción de valor, la comunicación, la seducción… Las ciencias de lo social y lo personal construyen sus tecnologías, o saber explícito, para innovar en los servicios, y lo hacen de la mano de las tecnologías de la información, que son el soporte de todo lo comunicacional.